Política de Privacidade
Como tratamos os dados da sua família
Última atualização: janeiro de 2026
1. Dados que recolhemos
Recolhemos apenas os dados mínimos necessários para operar o serviço: email e nome de utilizador da conta parental, nomes e preferências dos perfis de criança (faixa etária, avatar, idioma preferido), histórico de visualização e progresso, registos técnicos (tipo de dispositivo, idioma, diagnósticos de erro) e — para subscritores — informações de faturação tratadas diretamente pela Paddle.
2. Como utilizamos os dados
Utilizamos os dados para operar e melhorar o serviço: autenticá-lo, lembrar onde cada criança parou de ver, recomendar conteúdo apropriado para a idade, prevenir abusos e enviar mensagens de serviço essenciais. Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para publicidade de terceiros.
3. Base jurídica (GDPR / GDPR do Reino Unido)
Para utilizadores no EEE, no Reino Unido e na Suíça, tratamos dados pessoais com estas bases: execução de um contrato (a sua subscrição e perfis), interesses legítimos (segurança e medição limitada à sessão), consentimento (mensagens de marketing e, quando lançado, o relatório de visualização das crianças) e obrigação legal (registos fiscais, contabilidade e prevenção de fraude).
4. Partilha com processadores e terceiros
Partilhamos apenas o necessário com fornecedores verificados: Paddle (faturação, impostos e apoio a pagamentos como Merchant of Record), Bunny.net (entrega de vídeo e CDN), Lovable Cloud / Supabase (base de dados alojada e autenticação) e fornecedores de email/diagnóstico. Cada um processa dados sob as nossas instruções ao abrigo de um Acordo de Processamento de Dados (DPA). Não partilhamos dados com terceiros para o seu próprio marketing.
5. Transferências internacionais
Alguns dos nossos processadores estão localizados fora do EEE/Reino Unido. Quando necessário, as transferências são abrangidas pelas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou uma salvaguarda equivalente.
6. Cookies
Usamos apenas o essencial para operar o serviço: os cookies de segurança do nosso fornecedor de alojamento, manter a sessão de um progenitor iniciada e a sua escolha de idioma guardada no navegador. A nossa medição limita-se à sessão — sem identificador persistente, sem cookies de análise e sem cookies publicitários de terceiros. Nada neste site instala cookies que exijam consentimento.
7. Retenção de dados
Os dados da conta e do perfil são mantidos enquanto a sua conta estiver ativa e são eliminados no prazo de 90 dias após o encerramento da conta, exceto quando um período mais longo for exigido por razões legais, fiscais ou de prevenção de fraudes. Os registos de pagamento mantidos pela Paddle seguem a própria política de retenção da Paddle.
8. Os seus direitos
Tem o direito de aceder, corrigir, exportar ou eliminar os seus dados pessoais, de restringir ou opor-se a determinado processamento e — para residentes da UE / Reino Unido — de apresentar uma queixa à sua autoridade de controlo local. Contacte-nos através do endereço abaixo para exercer estes direitos; respondemos no prazo de 30 dias.
9. Dados de crianças
Os perfis de criança são criados e geridos pelo titular da conta parental. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais diretamente de crianças com idade inferior à aplicável no seu país sem o consentimento parental verificável. Os pais podem rever ou eliminar os perfis de criança a qualquer momento a partir da área parental.
10. Contacto
Para questões de privacidade ou pedidos de proteção de dados, contacte-nos em privacy@pneimelech.com.