Politique de confidentialité
Comment nous traitons les données de votre famille
Dernière mise à jour : janvier 2026
1. Données que nous collectons
Nous ne collectons que le minimum de données nécessaires au fonctionnement du service : l'email et le nom d'affichage du compte parent, les noms et préférences des profils enfants (tranche d'âge, avatar, langue préférée), l'historique de visionnage et la progression, les journaux techniques (type d'appareil, langue, diagnostics d'erreur), et — pour les abonnés — les informations de facturation traitées directement par Paddle.
2. Comment nous utilisons les données
Nous utilisons les données pour exploiter et améliorer le service : vous authentifier, mémoriser où chaque enfant s'est arrêté de regarder, recommander du contenu adapté à l'âge, prévenir les abus et envoyer des messages de service essentiels. Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les utilisons pas pour la publicité de tiers.
3. Base juridique (RGPD / RGPD UK)
Pour les utilisateurs de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse, nous traitons les données personnelles sur les bases suivantes : exécution d'un contrat (votre abonnement et vos profils), intérêts légitimes (sécurité et mesure limitée à la session), consentement (messages marketing et, à son lancement, le rapport de visionnage des enfants) et obligation légale (registres fiscaux, comptabilité et prévention de la fraude).
4. Partage avec les sous-traitants et les tiers
Nous ne partageons que le nécessaire avec des fournisseurs sélectionnés : Paddle (facturation, taxes et support de paiement en tant que Merchant of Record), Bunny.net (livraison vidéo et CDN), Lovable Cloud / Supabase (base de données hébergée et authentification), et fournisseurs d'email/de diagnostic. Chacun traite les données selon nos instructions dans le cadre d'un Accord de Traitement des Données (Data Processing Agreement). Nous ne partageons pas de données avec des tiers pour leur propre marketing.
5. Transferts internationaux
Certains de nos sous-traitants sont situés en dehors de l'EEE/Royaume-Uni. Le cas échéant, les transferts sont couverts par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou une garantie équivalente.
6. Cookies
Nous n'utilisons que l'essentiel au fonctionnement du service : les cookies de sécurité de notre hébergeur, le maintien de la connexion d'un parent identifié, et votre choix de langue enregistré dans votre navigateur. Notre mesure est limitée à la session — aucun identifiant persistant, aucun cookie d'analyse, aucun cookie publicitaire tiers. Rien sur ce site ne dépose de cookie nécessitant un consentement.
7. Conservation des données
Les données de compte et de profil sont conservées tant que votre compte est actif et sont supprimées dans les 90 jours suivant la clôture du compte, sauf lorsqu'une période plus longue est requise pour des raisons légales, fiscales ou de prévention de la fraude. Les enregistrements de paiement détenus par Paddle suivent la propre politique de conservation de Paddle.
8. Vos droits
Vous avez le droit d'accéder, de corriger, d'exporter ou de supprimer vos données personnelles, de restreindre ou de vous opposer à certains traitements, et — pour les résidents de l'UE / du Royaume-Uni — de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale. Contactez-nous à l'adresse ci-dessous pour exercer ces droits ; nous répondons dans les 30 jours.
9. Données des enfants
Les profils enfants sont créés et gérés par le titulaire du compte parent. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles directement auprès d'enfants en dessous de l'âge applicable dans votre pays sans le consentement parental vérifiable. Les parents peuvent examiner ou supprimer les profils enfants à tout moment depuis l'espace parents.
10. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité ou demande de protection des données, contactez-nous à privacy@pneimelech.com.