Política de privacidad
Cómo manejamos los datos de su familia
Última actualización: enero de 2026
1. Datos que recopilamos
Recopilamos solo los datos mínimos necesarios para operar el servicio: email y nombre de usuario de la cuenta parental, nombres y preferencias de los perfiles de los niños (franja de edad, avatar, idioma preferido), historial y progreso de visualización, registros técnicos (tipo de dispositivo, idioma, diagnósticos de errores) y, para los suscriptores, información de facturación gestionada directamente por Paddle.
2. Cómo usamos los datos
Usamos los datos para operar y mejorar el servicio: autenticarle, recordar dónde dejó de ver cada niño, recomendar contenido apropiado para su edad, prevenir abusos y enviar mensajes de servicio esenciales. No vendemos datos personales y no los utilizamos para publicidad de terceros.
3. Base jurídica (GDPR / GDPR del Reino Unido)
Para usuarios del EEE, el Reino Unido y Suiza, tratamos los datos personales sobre estas bases: ejecución de un contrato (su suscripción y perfiles), intereses legítimos (seguridad y medición limitada a la sesión), consentimiento (mensajes de marketing y, cuando se lance, el informe de visualización de los niños) y obligación legal (registros fiscales, contabilidad y prevención del fraude).
4. Intercambio con procesadores y terceros
Compartimos solo lo necesario con proveedores verificados: Paddle (facturación, impuestos y soporte de pagos como Merchant of Record), Bunny.net (entrega de vídeo y CDN), Lovable Cloud / Supabase (base de datos alojada y autenticación) y proveedores de email/diagnóstico. Cada uno procesa los datos siguiendo nuestras instrucciones bajo un Acuerdo de Procesamiento de Datos. No compartimos datos con terceros para su propio marketing.
5. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros procesadores están ubicados fuera del EEE/Reino Unido. Cuando es necesario, las transferencias están cubiertas por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o una salvaguarda equivalente.
6. Cookies
Usamos solo lo imprescindible para operar el servicio: las cookies de seguridad de nuestro proveedor de alojamiento, mantener la sesión iniciada y guardar su idioma en su navegador. Nuestra medición se limita a la sesión: sin identificador persistente, sin cookies de análisis y sin cookies publicitarias de terceros. Nada en este sitio instala una cookie que requiera consentimiento.
7. Conservación de datos
Los datos de la cuenta y del perfil se conservan mientras su cuenta está activa y se eliminan en un plazo de 90 días tras el cierre de la cuenta, excepto cuando se requiera un período más largo por motivos legales, fiscales o de prevención de fraude. Los registros de pago en poder de Paddle siguen la propia política de conservación de Paddle.
8. Sus derechos
Tiene derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar sus datos personales, a restringir u oponerse a ciertos procesamientos y, para los residentes de la UE / Reino Unido, a presentar una queja ante su autoridad de control local. Contáctenos en la dirección que figura a continuación para ejercer estos derechos; respondemos en un plazo de 30 días.
9. Datos de menores
Los perfiles de los niños son creados y gestionados por el titular de la cuenta parental. No recopilamos conscientemente datos personales directamente de niños por debajo de la edad aplicable en su país sin el consentimiento paterno verificable. Los padres pueden revisar o eliminar los perfiles de los niños en cualquier momento desde el área de padres.
10. Contacto
Para preguntas sobre privacidad o solicitudes de protección de datos, contáctenos en privacy@pneimelech.com.